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Published in: Sales Excellence 1-2/2024

01-02-2024 | Praxis & Prozesse

Generative KI macht Customer Journeys fit für die Zukunft

Authors: Fabian Tönnesmann, Nikolai Roll

Published in: Sales Excellence | Issue 1-2/2024

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Auszug

Die digitale Welt verändert die Kundenerwartungen an Auswahl und Bestellung von Produkten. Schon heute erwerben 94 Prozent der B2B-Käufer Waren und Dienstleistungen am liebsten online. Entlang des Verkaufsprozesses ergeben sich daraus Chancen, aber auch geschäftskritische Herausforderungen. Fertigungsunternehmen in Deutschland sind den neuen Anforderungen jedoch technologisch in vielen Bereichen noch nicht gewachsen. …

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Metadata
Title
Generative KI macht Customer Journeys fit für die Zukunft
Authors
Fabian Tönnesmann
Nikolai Roll
Publication date
01-02-2024
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 1-2/2024
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-024-1744-7

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