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Kunden werden immer häufiger geduzt. Viele Unternehmen stellen ihre Kommunikation um, weil sie positive Effekte erwarten. Dabei ist das "Sie" zunächst die bessere Wahl.
Prof. Dr. Susanne Hensel-Börner
lehrt an der HSBA Hamburg School of Business Administration (www.hsba.de)
Sales Excellence widmet sich lösungs- und anwendungsorientierten Konzepten, beleuchtet Entwicklungen und bietet Informationen zu Chancen und Herausforderungen im Vertrieb der Gegenwart und Zukunft. Jetzt kostenlos testen!
