Hierarchie und Netzwerk: Warum Führungskommunikation beides braucht

Wer sein Team gerade in Zeiten vieler Veränderungen auf den Weg der Unternehmensstrategie mitnehmen will, muss Hierarchie- und Netzwerkkommunikation verbinden: Klare Ansagen von oben müssen die Richtung vorgeben. Jeder [In diesem Text wird das generische Maskulinum verwendet. Es ist geschlechtsneutral und bezeichnet alle Personen unabhängig von ihrer geschlechtlichen Identität.] muss verstehen, wohin die Reise geht, wo Veränderungen notwendig sind und wo nicht. Feedback und Beteiligung durch Netzwerkkommunikation sind notwendig, um zu sehen, ob und wie sich die Organisation anpassen kann. Die Herausforderung besteht darin, dass Hierarchie und Netzwerke mit unterschiedlichen Führungs- und Kommunikationsstilen verbunden sind. Der Artikel zeigt auf, wie sie sich in einem Regelkreis ergänzen können und damit die interne Kommunikation steuerbar machen. Das gilt nicht nur für das Ineinandergreifen von Kanälen, sondern auch für die Inhalte und Prozesse des Storytellings. In Verbindung mit dem Journey-Modell aus dem Marketing wird auch ein datengestützter Weg zur Erfolgsmessung aufgezeigt.