HR Business Process Strategy — Personalmanagement neu ausrichten

„Human Capital Management“ ist mehr als ein Synonym für modernes Personalmanagement: Der Begriff „Humankapital“ macht deutlich, welchen Wert das Personal eigentlich für ein Unternehmen hat und unterstreicht die Aufgabe des Personalmanagements, diesen Wert mess- und steuerbar zu machen. Gleichzeitig resultiert aus dem Trend zum Aufbau realer Kunden-Lieferantenbeziehungen über „HR Shared Services“ die Notwendigkeit, Produkte, Prozesse und Preise im Personalmanagement zu definieren.

Die Positionierung des Personalmanagements zwischen System- und Personenorientierung sowie die Ausrichtung zwischen Support- und Steuerungsorientierung sind die Stellschrauben in der HR-Strategie. Hieraus lassen sich eine Rollendefinition sowie die Ziele des Personalmanagements ableiten. Eine Optimierung des Personalmanagements kann systematisch erarbeitet werden, indem Daten zu HR-Produkten, -Auftraggebern und -Kunden erhoben und eine Prozesslandkarte aufgebaut werden. Über die Analyse von Haupterfolgsfaktoren und die Spiegelung gegen Benchmarks lässt sich die Performance der HR-Prozesse einfach bestimmen.