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01-03-2020 | Schlaglicht

Ich, persönlich, digital

Im Internet einkaufen, selbst Verträge abschlieβen: Für Verbraucher eine Selbstverständlichkeit. Mittlerweile auch in der Versicherungsbranche. Trotzdem ist persönliche Beratung bei vielen Kunden und Produkten immer noch ein Muss. Heute gerät dieser Verkaufskanal aufgrund vermeintlich effizienterer Online-Angebote in einzelnen Versicherungssparten zunehmend unter Beschuss. Dabei sind die Lösungen, die beide Welten zusammenführen, gar nicht so kompliziert.

Authors: Dr. Dirk Schmidt-Gallas, Stefanie zur Horst

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Title: Ich, persönlich, digital
Im Internet einkaufen, selbst Verträge abschlieβen: Für Verbraucher eine Selbstverständlichkeit. Mittlerweile auch in der Versicherungsbranche. Trotzdem ist persönliche Beratung bei vielen Kunden und Produkten immer noch ein Muss. Heute gerät dieser Verkaufskanal aufgrund vermeintlich effizienterer Online-Angebote in einzelnen Versicherungssparten zunehmend unter Beschuss. Dabei sind die Lösungen, die beide Welten zusammenführen, gar nicht so kompliziert.
Authors: Dr. Dirk Schmidt-Gallas
Stefanie zur Horst
Publication date: 01-03-2020
Publisher: VVW
Published in: Versicherungswirtschaft / Issue 3/2020
Electronic ISSN: 2662-4419
DOI: https://doi.org/10.1007/s43239-020-0224-8