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01-09-2019 | Service | Issue 9/2019

Sales Excellence 9/2019

In Kürze | Aktuelles

Journal:
Sales Excellence > Issue 9/2019
Angestellte im After Sales Management sind für den kaufmännischen und technischen Service nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung verantwortlich. Dieser Bereich entspringt also der Erkenntnis, dass Kundenbeziehungen auch nach einem Geschäftsabschluss bestehen bleiben. Hauptziel dieser Tätigkeit ist es, Kundenzufriedenheit sowie -bindung zu steigern, um zusätzlichen Umsatz zu generieren und Empfehlungsmarketing zu betreiben. Dabei kann es sich um kleine Geschenke, Infomaterialien, Wartungs- und Reparaturdienste oder um Managementleistungen handeln. Die Gehälter für After Sales Manager können je nach Firmengröße und Berufserfahrung zwischen etwa 37.500 und annähernd 94.000 Euro jährlich liegen. 44 Prozent dieser Spezialisten erhalten eine Prämie in durchschnittlicher Höhe von 18 Prozent des Jahresgehalts, 34,5 Prozent fahren einen Firmenwagen. ...

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