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Aftersales-Verantwortliche betreuen Kunden nach einem Geschäftsabschluss und sind damit ein wichtiges Bindeglied zum Vertrieb, um Kundenbeziehungen lebendig zu halten. Sie agieren als Teil des Customer-Relationship-Management-Teams. Mit gezielten Cross- und Upselling-Maßnahmen sind sie außerdem dafür verantwortlich, die Umsätze mit Bestandskunden etwa durch Angebote ergänzender Services zu steigern. Aftersales-Mitarbeiter verdienen je nachdem, ob mit und ohne Personalverantwortung, knapp 34.100 Euro brutto pro Jahr mit drei bis sechs Berufsjahren. Ein Viertel bezieht mehr. Im oberen Quartil können sie Brutto-Jahresgehälter von mehr als 52.215 Euro erzielen. Aftersales-Verantwortliche mit bis zu zehn Jahren Berufserfahrung verdienen im Mittel 43.226 Euro brutto jährlich. In der Spitzengruppe können bei ihnen 56.600 Euro pro Jahr auf dem Gehaltszettel stehen. 25 Prozent in dieser Gruppe erhalten ein höheres Salär. Zusätzliche Prämien beziehen 23,4 Prozent. Der Prämienbestandteil beträgt durchschittlich 5.997 Euro jährlich.
Mitarbeiter im Aftersales
*Berufserfahrung in Jahren Die Zahlen beziehen sich auf die jährliche Gesamtvergütung; ausgewertet wurden 1897 Datensätze von Mitarbeitern im KAM aus den Jahren 2020 bis 2021 Quelle: www.stepstone.de
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