In Kürze

Die Umsetzung der Digitalisierung und des Onlinezugangsgesetzes (OZG) zählen nach wie vor zu den größten Herausforderungen der Verwaltungsmodernisierung. Die drei wichtigsten mit der Digitalisierung verbundenen Ziele sind nach Ansicht der Verantwortlichen in der Verwaltung Effizienz, Schnelligkeit und Servicequalität der öffentlichen Verwaltung. Erst danach folgt das Ziel der Erfüllung der Vorgaben des OZG. Diese Ergebnisse ermittelten die Inhouse-Berater der öffentlichen Hand PD gemeinsam mit der Hertie School of Governance im Rahmen einer qualitativen Befragung von 229 Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern aus allen Bundesländern. 57 Prozent der Befragten glauben, dass das OZG einen Nutzen für die Bürgerinnen und Bürger schafft. Immerhin noch 43 Prozent halten den Gesetzesrahmen für geeignet, um die Digitalisierung voranzutreiben. Weniger gut schneidet das Gesetz bei der Akzeptanz der Mitarbeitenden ab. 61 Prozent sind der Ansicht, dass das OZG keine Akzeptanz bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hat. Kritisiert wird von den Befragten unter anderem, dass die Backend-Digitalisierung vernachlässigt werde. Das heutige OZG sei somit nur "der halbe Weg". "Digitalisierung müsse stets von "Ende zu Ende" gedacht werden und nicht wie heute zunächst das Frontend und dann das Backend.

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