Informationsmanagement

Unter Anwendungssystemen sollen hier solche Informations- und Kommunikationssysteme (IuK-Systeme) verstanden werden, die auf bestimmte betriebswirtschaftliche Anwendungsfelder und dort zu lösende Probleme ausgerichtet sind. Eine grobe Klassifikation unterteilt ihr Einsatzfeld schwerpunktmäßig entsprechend Informationsbeschaffung, Informationsverarbeitung und Informationsweiterleitung. Dabei dienen IuK-Systeme zur Informationsbeschaffung und -weiterleitung überwiegend der Problembeschreibung und IuK-Systeme zur Informationsverarbeitung der Problemlösung. Beispiele für die verschiedenen Systemarten sind Datenbanksysteme, Expertensysteme, Decision-Support-Systeme, Management-Information-Systeme, Executive-Information-Systeme, Executive-Support-Systeme, Groupware-Systeme und Workflow-Systeme.

Aufgaben der Systemplanung und -entwicklung sind - ausgehend von den Unternehmenszielen - der Entwurf, die Entwicklung und die Realisierung des Anwendungsmodells. Orientierungshilfen bilden dabei Referenz- und Unternehmensmodelle. Das Unternehmensmodell beschreibt unternehmensspezifische Aktivitäten zur Zielerreichung mit Hilfe elementarer Informationen. Das Referenzmodell dient als typisiertes Basismodell für verschiedene Unternehmens- bzw. Anwendungsmodelle, beispielsweise als Branchen- oder Funktionsmodell. So gibt es Referenzmodelle für Industrieunternehmen, das Unternehmensmodell eines spezifischen Industrieunternehmens und das Anwendungsmodell für einen ausgewählten Bereich des Unternehmens. Zur Erreichung des Modellzwecks bedarf es der geeigneten Repräsentation der Modellelemente. Im Mittelpunkt der Ausführungen dieses Teils steht die Sicht auf die Modellrealisierung durch ein IuK-System, häufig auch mit Software-Entwicklung bezeichnet. Das Vorgehen bei der Software-Entwicklung lässt sich aus dem allgemeinen ingenieurmäßigen Vorgehen bei der Entwicklung von technischen Systemen ableiten [Bru85, PB93].

Problemlösen bedeutet die Anwendung von Verfahren auf die Problembeschreibung mit dem Ziel der Lösungsfindung. Eine Problemlösung ist immer dann erforderlich, wenn ein Modell, das einen gegebenen Ist-Zustand beschreibt, in ein Modell für einen gewünschten Soll-Zustand überführt werden soll. Die Diskussion der Problembeschreibung war Gegenstand des vorangegangenen Kapitels. Die Problemlösung wird repräsentiert durch die Verwendung der Daten entsprechend Input und Output, durch die Funktionen entsprechend der Konkretisierung der Bearbeitungsvorschrift zur Erfüllung der Anforderungen und durch die Kommunikation mit dem realisierten Datenaustausch auf den Kanälen. Die Repräsentation erfolgt in einem Modell, das die Frage beantwortet, welches Ergebnis erzeugt wird. Schwerpunkt dieses Teils ist die Suche nach der Problemlösung durch geeignete Algorithmen. Algorithmen liefern eine Lösung bestimmter Güte (Effektivität) in bestimmter Zeit (Effizienz). Wir betrachten überwiegend Probleme, mit denen Anforderungen an eine Optimierung verknüpft sind.

Für eine integrierte Anwendungsentwicklung bedarf es neben einer vertikalen Abstimmung von Analyse, Design und Implementierung einer horizontalen von Daten, Funktionen und Kommunikation. Dabei sind insbesondere auch Datenstrukturen und Algorithmen bzw. Beschreibungs- und Lösungsmodelle aufeinander abzustimmen. Einerseits kann das Lösungsverfahren nicht unabhängig vom Beschreibungsmodell entworfen werden, andererseits setzen bestimmte Algorithmen für ihre Anwendung geeignete Datenstrukturen voraus. Während in den beiden vorangegangenen Kapiteln die Modellierung einzelner Sichten erfolgte, steht nun der Versuch einer integrierten Modellierung, d.h. der simultanen Betrachtung mehrerer Sichten auf Anwendungsebene, im Mittelpunkt der Überlegungen. Dabei soll zwischen konventionellen, wissens-, objekt- und prozessorientierten Vorgehen unterschieden werden [BBHS91]. Zunächst werden in Abschnitt 6.1 konventionelle Methoden und in Abschnitt 6.2 wissensorientierte Methoden dargestellt. Die integrierte Modellierung mit Hilfe objekt- und prozessorientierter Methoden wird in Abschnitt 6.3 diskutiert.

Nachdem in den vorangegangenen Kapiteln der Schwerpunkt auf der Modellierung von IuK-Systemen lag, sollen jetzt praktische Probleme bei der Vorbereitung und Durchführung der Anwendungsentwicklung im Vordergrund stehen. Zunächst bedarf es im Rahmen der Durchführbarkeitsstudie einer Aufwandsabschätzung für die Entwicklung von IuK-Systemen und einer Wirtschaftlichkeitsanalyse für ihren Einsatz. Diese Fragen werden in Abschnitt 7.1 behandelt. Zur Beschreibung der Realisierung der Anwendungsentwicklung soll beispielhaft auf drei Ausprägungen von IuK-Systemen eingegangen werden; dieses sind konventionelle Systeme in Abschnitt 7.2.1, Expertensysteme in Abschnitt 7.2.2 und Decision-Support-Systeme in Abschnitt 7.2.3. Den Abschluss dieses Kapitels bildet eine kurze Beschreibung der Entwicklung der am Anfang des Buches vorgestellten Anwendungssysteme zum Electronic Commerce und zur Anlageberatung in Abschnitt 7.2.4.

Management der Anwendungsentwicklung bedeutet Planung, Steuerung und Überwachung eines Projekts. Bisher sind Modelle und Methoden für den Entwurf und die Entwicklung von IuK-Systemen vorgestellt worden; in diesem letzten Kapitel sollen nun auch Modelle und Methoden für das Management der Entwicklung und damit für das Projektmanagement vorgestellt werden [Bur88]. Zunächst wird auf die Rahmenbedingungen eines Projekts eingegangen. In den zwei nächsten Abschnitten werden dann ein Kommunikationsmodell entworfen und zwei elementare Methoden zur Planung und Steuerung von Projekten behandelt. Zunächst wird das Modell erstellt, dann wird es durch Simulationen ausgewertet. Zum Abschluss des Kapitels wird ein Überblick über die Durchfiihrung von Planungs-, Steuerungs- und Überwachungsaktivitäten im Rahmen eines Projekts gegeben.