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2015 | OriginalPaper | Chapter

14. Interaktive Finanzberatung – Filiale, Online & Co. im Multikanal

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Zusammenfassung

Die Filiale hat nicht ausgedient! Sie muss sich allerdings drastisch verändern. Das Beratungserlebnis muss besser werden. In vielen Banken und Sparkassen ist hierfür sowohl technisch als auch in den Beratungsansätzen ein deutlicher Wandel notwendig. Der Artikel zeigt auf, wie die Individualität, die Kunden-Bank Interaktion und die Visualisierung durch neue Beratungsanwendungen und -ansätze verbessert werden können.

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Metadata
Title
Interaktive Finanzberatung – Filiale, Online & Co. im Multikanal
Author
Simon Oberle
Copyright Year
2015
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-06538-6_14