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2014 | OriginalPaper | Chapter

5. Internationales Dialogmarketing

Author : Heiner Eberle

Published in: Digitales Dialogmarketing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In einer grenzenlosen und globalisierten Welt, bei einer zunehmend enger werdenden Vernetzung, bedeutet Erfolg haben, sich in einer lokalen Nische etablieren oder – weniger romantisch – global agieren.
Das Ziel: Kunden gewinnen, mit Kunden Dialoge führen, den Kundenwert steigern und Loyalität schaffen unabhängig von Standort oder Entfernung.
Ideal wäre, die Kundennähe eines Tante-Emma-Ladens auf globale Dimensionen zu übertragen: Das Maß an Vertrauen, an Kenntnissen über persönliche Vorlieben, Abneigungen, Gewohnheiten, über die Person des Kunden, die „Tante Emma“ hatte, in der Beziehung zwischen Anbieter und Kunde auf globaler Ebene wiederzufinden.

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Literature
AT Kearny 2013, Nielsen Report 2013, zitiert nach EMOTA, European Multi Channel and Online Trade Association, 2013 (www.​emota.​eu)
Bundesverband des Deutschen Versandhandels, Paypal, Studie (2011), zitiert nach „Internet World Business, Ausgabe 14/2011, S. 26
Deutsche Post Global Mail GmbH, GfK, MRSC (2004)
Deutsche Post Studie „Weltweit werben, Zielgruppen effizient erreichen“, Deutsche Post World Net Business Consulting GmbH, Market Research Service Center (MRSC), Bonn & TNS Infratest Bielefeld (2007)
EuPD Research, im Auftrag von Paypal (2011)
Gerdes, J., Macht sich Dialogmarketing bezahlt?, Königstein (2003)
Oracle-Studie, Stand März 2011, zitiert nach „Internet World Business“, Ausgabe 14/2011, Seite 28 f.
Krafft, M. u. a. (Hrsg.), Internationales Direktmarketing, Wiesbaden (2005)
Peters, A., Direktmarketing International: Übergreifende Trends aus Konsumentensicht, in: Krafft, M.,u. a. (Hrsg.), Internationales Direktmarketing, Wiesbaden, S. 167–191 (2005)
Tempest, A., Robinson-Listen für effizientes Direktmarketing, in: Krafft, M.,u. a. (Hrsg.), Internationales Direktmarketing, Wiesbaden, S. 139–165 (2005)
Temples, A., Vorwort zu: „Direktmarketing 09/2006“, Themenspecial, S. 4, AZ Bertelsmann (2006)
Metadata
Title
Internationales Dialogmarketing
Author
Heiner Eberle
Copyright Year
2014
Book
Digitales Dialogmarketing

Print ISBN: 978-3-658-02540-3

Electronic ISBN: 978-3-658-02541-0

Copyright Year: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-02541-0_5