9. Interview mit Christian Scherg: Jedem guten Echo geht ein guter Ruf voraus

Reputation wird immer mehr durch das Internet und soziale Medien geprägt. Online-Reputation-Management ist erfolgskritisch geworden, um nachhaltig und glaubwürdig das Vertrauen zu Unternehmen in der digitalen Welt zu etablieren. Konsequentes und nachhaltiges Handeln ist der Königsweg zu einem guten Ruf im Internet. Big Data ist dabei Fluch und Segen zugleich. Viele Informationen im Web bedeuten einerseits viel potenzielles Risiko. Andererseits können diese Daten für künstliche Intelligenz und die Psychologie auch die Basis sein, um die Online-Reputation besser einschätzen zu können als bisher. Christian Scherg gilt als einer der führenden Fachmänner im Bereich Online-Reputationsmanagement. In diesem Interview zeigt er auf, welche Bedeutung Online-Reputation, psychologisches Profiling und künstliche Intelligenz haben, wie deren Interdependenzen aussehen und warum der Human Factor auch bei der digitalen Reputation eine große Rolle spielt.