IT-Trends

Auszug

Online-Banking findet bei deutschen Bank- und Sparkassenkunden steigendes Interesse. Eine neue Untersuchung von Infratest Deutschland für die Fiducia IT AG und die Initiative D21 zeigt, dass 70 % der befragten Verbraucher PC oder Laptop für ihre Bankgeschäfte nutzen. Doch Online-Banking darf nach Ergebnissen der Studie möglichst nichts kosten. Die Aufgabe für Banken lautet daher, attraktive Pricing-Modelle zu entwickeln. Ein wichtiges Thema bleibt die Sicherheit: Sie ist für 96 % der Befragten beim Online-Banking wichtig. Unter den beliebtesten Sicherheitsverfahren für Zahlungstransaktionen steht die mobileTAN an erster Stelle. Das Sm@rt-TAN-Verfahren ist bei den Nutzern von 7 % auf 28 % gestiegen. Doch nur 13 % der befragten Nutzer können sich die Nutzung von mPayment (insbesondere bei Banken und Sparkassen oder Kredikartenanbietern) zumindest vorstellen. Doch: Multikanal-Banking bleibt trotz fortschreitender Digitalisierung weiterhin wichtig. 85 % der befragten Verbraucher wollen nach wie vor die Möglichkeit haben, zur Abwicklung ihrer Bankgeschäfte auch persönlich in eine Geschäftsstelle gehen zu können. Infos zur Studie im Web auf www.​initiatived21.​de.

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