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Wirtschaftsinformatik & Management
Published in: Wirtschaftsinformatik & Management 1/2017

01-02-2017 | Spektrum

ITIL: Wundermittel für IT-Services?

Published in: Wirtschaftsinformatik & Management | Issue 1/2017

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Auszug

IT-Service-Management ist in aller Munde — ohne ein erfolgreiches Service-Management arbeitet kaum eine IT-Organisation mehr effektiv. Wo liegen die Chancen, Grenzen und Möglichkeiten eines erfolgreichen IT-Service-Managements? Können Methoden wie ITIL für effizientere Dienstleistungen sorgen? Entsprechen sie nach all den Jahren noch den aktuellen Anforderungen moderner IT-Abteilungen? …
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Literature
[1]
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Metadata
Title
ITIL: Wundermittel für IT-Services?
Publication date
01-02-2017
Published in
Wirtschaftsinformatik & Management / Issue 1/2017
Print ISSN: 1867-5905
Electronic ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1007/s35764-017-0025-2

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