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01-03-2017 | Praxistipp

Jeder Mensch ist einzigartig

Author: Bernhard Rudolf

Published in: AnlagePraxis | Issue 4/2017

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Auszug

Die Aufregung war groß, als die Hamburger Sparkasse (Haspa) vor einigen Jahren ihre Kunden nach psychologischen Kriterien in sechs verschiedene Typen clusterte: vom Hedonisten über den Genießer bis zum Performer. Zu jedem Kundentyp gab es entsprechende Handlungsanweisungen für die Berater. Bei den Performern zum Beispiel war es wichtig, kompetent zu wirken und nicht übertrieben freundlich zu sein, berichtete die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ (FAZ). Dafür sollten im Gespräch gelegentlich die Wörter „leistungsstark“ oder „exklusiv“ fallen. Versicherungen seien diesem Kunden schwieriger zu verkaufen, besser seien spezielle Fonds mit hohen Renditen, die ruhig auch riskant sein dürften. Solche Tipps stammen aus dem Neuromarketing, einer Lehre zur Werbewirkung in Verbindung mit Erkenntnissen aus der Hirnforschung. …

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Metadata
Title
Jeder Mensch ist einzigartig
Author
Bernhard Rudolf
Publication date
01-03-2017
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
AnlagePraxis / Issue 4/2017
Print ISSN: 0172-7419
Electronic ISSN: 2364-0189
DOI
https://doi.org/10.1007/s40975-017-0007-x

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