Junge Kunden bevorzugen klar das Online Banking

Auszug

Digital Natives wickeln ihre Bankgeschäfte am liebsten über das Web ab. Von 106 befragten 18- bis 30-Jährigen für die Masterthesis „Retail Banking im Wandel“ an der Fachhochschule Köln nutzen 15 Prozent täglich Online Banking, 37 Prozent mehrmals pro Woche. 72 Prozent gaben an, noch nie Mobile Banking genutzt zu haben. Produktinformationen holen die Studienteilnehmer am liebsten über die Website der Bank oder in einem Beratungsgespräch in der Filiale ein. Kaum Relevanz haben soziale Medien (siehe Grafik), etwas besser schneiden Online-Communities und Bewertungsplattformen ab.

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