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2016 | OriginalPaper | Chapter

Juristische Implikationen neuer Technologien für Marketing und Vertrieb durch den Einsatz von CRM-Systemen

Erhebung und Nutzung von Kundendaten zu Marketingzwecken mittels CRM-Systemen

Author: Dr. Christiane Bierekoven

Published in: Digitalisierung im Vertrieb

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Zusammenfassung

Kundendaten sind bereits heute ein wesentliches Asset für Unternehmen, da mit diesen Daten über gezielte und auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmte Werbung neue Geschäfte und somit Umsätze generiert werden können. Es steht zu erwarten, dass die Bedeutung von Kundendaten mit der zunehmenden Nutzung von Smartphones und Tablet-PCs weiter steigen wird, da über eine gezielte Ansprache der Kunde jederzeit und überall umworben und zum Abschluss von online- oder webbasierten Geschäften veranlasst werden kann.

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Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht. (2014). Pressemitteilung vom 25.11.2014. https://www.lda.bayern.de/lda/datenschutzaufsicht/p_archiv/2014/pm014.html. Zugegriffen: 20. Juli 2015.

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Simitis, S. (2014). BDSG, Kommentar (8. Aufl.). Frankfurt a. M.

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Title: Juristische Implikationen neuer Technologien für Marketing und Vertrieb durch den Einsatz von CRM-Systemen
Author: Dr. Christiane Bierekoven
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Digitalisierung im Vertrieb
Print ISBN: 978-3-658-05053-5

Electronic ISBN: 978-3-658-05054-2

Copyright Year: 2016
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05054-2_9

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