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Published in: Innovative Verwaltung 7-8/2020

01-07-2020 | Titel

Kennzahlen für die Steuerung digitalisierter Behörden

Authors: Prof. Dr. Bernhard Hirsch, Hans-Peter Oberleitner

Published in: Innovative Verwaltung | Issue 7-8/2020

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Auszug

Um die Qualität ihrer Dienstleistungen und die Erreichung ihrer Ziele zu bewerten, benötigen Behörden Kennzahlen. Der Beitrag skizziert die Besonderheiten digitalisierter Behörden und schlägt darauf aufbauend spezifische steuerungsrelevante Kennzahlen für digitalisierte Behörden vor. …
Metadata
Title
Kennzahlen für die Steuerung digitalisierter Behörden
Authors
Prof. Dr. Bernhard Hirsch
Hans-Peter Oberleitner
Publication date
01-07-2020
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Innovative Verwaltung / Issue 7-8/2020
Print ISSN: 1618-9876
Electronic ISSN: 2192-9068
DOI
https://doi.org/10.1007/s35114-020-0242-z

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