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2015 | OriginalPaper | Chapter
10. Kennzahlen: Vom Zahlenfriedhof zur Wirtschaftlichkeit
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Zusammenfassung
Ein Airbuspilot sieht beim Landen die Piste nicht. So, wie sich ein Verkehrsflugzeug nicht ohne Instrumente fliegen lässt, so lässt sich ebenfalls ein Unternehmen nicht ohne Instrumente führen. Es ist ein entscheidendes Merkmal komplexer Systeme, dass sie sich nicht mehr ‚auf Sicht‘ beherrschen lassen. Aber auch im Alltag ist fast alles, was wir wissen, vermitteltes Wissen. Wir kennen weder Angela Merkel noch Joachim Loew persönlich und Wirtschaftlichkeit kann man auch nicht mit bloßem Auge erkennen. Begriffe wie Kosten, Gewinn oder Rentabilität etc. sind abstrakte Begriffe, Ergebnisse komplizierter Berechnungen, die durch Zahlen ausgedrückt werden – im betrieblichen Alltag durch Kennzahlen. Kennzahlen sind daher die wichtigsten Werkzeuge zur Unternehmensführung. Erst durch Kennzahlen wird es möglich, die Handlungsalternativen in objektiv messbaren Größen zu gießen, um damit das Leistungsangebot in das angestrebte Marktsegment zu lenken. Kennzahlen bilden das Betriebssystem des Unternehmens.