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2019 | OriginalPaper | Chapter

12. Key-Performance-Indikatoren und Erfolgsmessung

Author : Michael C. Schmitt

Published in: Quick Guide Digitale B2B-Kommunikation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Key-Performance-Indikatoren (KPI) legen die Grundlage, um den Erfolg von Kommunikation zu messen – und somit zu überprüfen, ob sich die getroffenen Maßnahmen lohnen. Ebenso wird es möglich, zu erkennen, wo in der Zukunft bestimmte Änderungen notwendig sind, um die Ziele im Zusammenhang zu erreichen.
Metadata
Title
Key-Performance-Indikatoren und Erfolgsmessung
Author
Michael C. Schmitt
Copyright Year
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-14213-1_12