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2021 | OriginalPaper | Chapter

KI-basierte Beratungsleistungen – Ausgestaltungsformen, Herausforderungen und Implikationen

Authors : Stefan Raff, Benjamin von Walter, Daniel Wentzel

Published in: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Dieser Beitrag betrachtet den Einsatz KI-basierte Berater-Tools in der Dienstleistungserstellung. Diese Anwendungen werden umfassend beleuchtet und klassifiziert sowie anhand von konkreten Einsatzbeispielen illustriert. Darauf aufbauend werden zentrale Herausforderungen für deren erfolgreiche Implementierung diskutiert. In Summe schafft dieser konzeptionelle Beitrag somit ein besseres Verständnis für KI-basierte Berater-Tools und bietet konkrete Hinweise für Praktiker, um diese langfristig erfolgreich zu etablieren. Abschließend werden zudem mögliche Stoßrichtungen für künftige Forschung skizziert.

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Title: KI-basierte Beratungsleistungen – Ausgestaltungsformen, Herausforderungen und Implikationen
Authors: Stefan Raff
Benjamin von Walter
Daniel Wentzel
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Print ISBN: 978-3-658-34323-1

Electronic ISBN: 978-3-658-34324-8

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34324-8_15