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2023 | OriginalPaper | Chapter

4. KI im E-Commerce

Authors : Mark Harwardt, Maximilian Köhler

Published in: Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel befasst sich mit den Anwendungsmöglichkeiten der künstlichen Intelligenz im E-Commerce. Dabei wird zunächst dargelegt, welche Bedeutung der Anwendung künstlicher Intelligenz im E-Commerce zu geschrieben werden kann. Dabei wird insbesondere auf die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey eingegangen.

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Footnotes
1
Conrad, 2017, S. 740.
 
2
Die Bundesregierung, 2018.
 
3
Gläß, 2018 S. 30-31.
 
4
Jenny et al., 2019, S. 4.
 
5
Welsch et al., 2018, S. 375-378.
 
6
Pomper/Gillich, 2018.
 
7
ARD/ZDF, 2022.
 
8
Avasthy, 2017, S. 3.
 
9
Gläß, 2018, S. 2.
 
10
Bitkom, 2021.
 
11
Gentsch, 2019, S. 46; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 168.
 
12
Richter et al., 2019, S. 46.
 
13
Müller-Drensler, 2019.
 
14
Gentsch, 2019, S. 48; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 165.
 
15
Wagener, 2021, S. 58.
 
16
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 182.
 
17
Gentsch, 2019, S. 49; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 157-158.
 
18
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 157.
 
19
Gentsch, 2019, S. 47-48; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 156.
 
20
Gentsch, 2019, S. 48; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 167.
 
21
Richter et al., 2019, S. 44.
 
22
Airbnb, 2017
 
23
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 243.
 
24
Crifbürgel, 2021.
 
25
Gentsch, 2019, S. 46.
 
26
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 158.
 
27
Gentsch, 2019, S. 46-47.
 
28
Otto, 2017.
 
29
Gentsch, 2019, S. 49
 
30
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 127.
 
31
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 132.
 
32
Richter et al., 2019 S. 46.
 
33
Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 132.
 
34
Gentsch, 2019, S. 49-50.
 
35
Gentsch, 2019, S. 49, 159.
 
Metadata
Title
KI im E-Commerce
Authors
Mark Harwardt
Maximilian Köhler
Copyright Year
2023
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-39109-6_4