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2022 | OriginalPaper | Chapter

16. Konflikte managen

Author : Sandrina Meldau

Published in: Leadership und People Management

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Zusammenfassung

Dieser Beitrag behandelt die Fragestellung, aufgrund welcher herausfordernden Situationen oder ungünstigen Konstellationen Konflikte entstehen und wie diese als Führungskraft bearbeitet werden können. Ebenso werden nach der Definition von Konflikten und deren Abgrenzung von anderen zwischenmenschlichen Spannungen verschiedene Konfliktarten und ihre Ursachen detailliert beschrieben. Darauf aufbauend werden unterschiedliche Konfliktverläufe mit ihren verschiedenen Eskalationsstufen unter dem Aspekt der Lösbarkeit genauer betrachtet. Für den Umgang mit Konflikten aus Führungssicht wird auf die Konfliktdiagnose sowie auf verschiedene Verhaltensmuster und Grundstrategien genauer eingegangen. Abschliessend werden Konfliktbearbeitungsansätze genauer beschrieben, die alle möglichen involvierten Parteien – intern und extern – in die Pflicht nehmen.

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Title: Konflikte managen
Author: Sandrina Meldau
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Leadership und People Management
Print ISBN: 978-3-658-35520-3

Electronic ISBN: 978-3-658-35521-0

Copyright Year: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-35521-0_16