7. Konfliktkosten im Rahmen von BGM und BGF

Demografischer Wandel, Technologisierung, Globalisierung. Wir alle haben davon gehört, oder spüren die Auswirkungen am eigenen Körper. Der Zeit- und Leistungsdruck steigt. Egal in welcher Branche, in welcher Region oder auf welcher hierarchischen Stufe im Unternehmen man sich befindet. Im Endergebnis führt dies unter anderem zu einer Zunahme von sozialen Konflikten, die auf Dauer krank machen können. Sie können aber nicht nur uns Menschen krank machen. Auch Unternehmen „leiden“, da enorme Kosten entstehen, die bisher kaum von Unternehmen gesehen oder gar verhindert werden. In diesem Beitrag beleuchte ich, welche Kosten durch Konflikte entstehen und wie man sie berechnet. Hierbei beziehe ich mich im Wesentlichen auf die Konfliktkostenstudie von KPMG aus dem Jahr 2009, meines Wissens die einzige umfassende deutsche Studie.