Kontrollmechanismen auf Software-Plattformen

Software-Plattformen, wie Apple App Store oder Google Play, sind stark von externen App-Entwicklern abhängig, die für Nutzer der Plattformen regelmäßig Apps erstellen und weiterentwickeln. Um die Koordination zwischen Plattformbetreiber und App-Entwickler zu beschreiben und zu analysieren, kann die Kontrolltheorie als Teil der Plattform-Governance herangezogen werden. In diesem Artikel werden eingesetzte Kontrollmechanismen auf Software-Plattformen zusammengetragen und klassifiziert. Wir legen dar, dass Apple und Google verstärkt auf informale Kontrollmechanismen (d. h. Selbst- und Klankontrolle) setzen und weniger auf formale Mechanismen (d. h. Zugangs-, Prozess- und Ergebniskontrolle). In einem Laborexperiment konnten wir außerdem aufzeigen, dass Selbstkontrolle im Vergleich zu formaler Kontrolle in Bezug auf die Qualität der entwickelten Apps und die Loyalität der Entwickler gegenüber der Plattform einen starken positiven Effekt ausüben kann. Der Artikel zeigt, dass Plattformbetreiber vermehrt informale Kontrollmechanismen einsetzen und einsetzen sollten.