Kooperative Dienstleistungen als Wertsteigerungsinstrument im Private Sharing – Eine empirische Untersuchung am Beispiel des Carsharing

Unter dem Begriff „Private Sharing“ behandelt der Beitrag die gemeinsame Nutzung von Gütern, die von Privatpersonen anderen Privatpersonen zur Verfügung gestellt werden. Dadurch tritt das Private Sharing in Konkurrenz zu den Kauf-, Miet- oder auch Sharing-Angeboten von Unternehmen. Eine Möglichkeit, diese Konkurrenzsituation aufzulösen oder zumindest abzumildern, besteht darin, Unternehmen über das Angebot von geeigneten Unterstützungsleistungen in das Private Sharing einzubeziehen. Solche Unterstützungsleistungen stellen kooperative Dienstleistungen (Supporting-Services) dar, die im Zusammenspiel der Akteure im Privat Sharing (Ressourcenbereitsteller, Ressourcennutzer, Plattformbetreiber) mit den Unternehmen als Supporter angeboten werden. Am Beispiel des Car-Sharings zeigt der Beitrag auf, wie sich systematisch Supporting Services empirisch bestimmen lassen und welche Eigenschaften Unternehmen aufweisen sollten, um erfolgreich solche kooperativen Dienstleistungen anbieten zu können.