Künstliche Intelligenz in betrieblichen Funktionen

Table of Contents

1. Frontmatter

2. Kapitel 1. Einführung

   Annette Miller, Marianne Blumentritt, Wolfgang Bohlen, Thomas Metzner, Robert Rossberger, Doreen Schwinger

   Zusammenfassung

   Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Monaten einen Hype erlebt, der sich auch in der Anzahl an Berichten in den Medien widerspiegelt. Nahezu täglich lesen oder hören wir über neue Einsatzmöglichkeiten von KI, den wirtschaftlichen Potenzialen oder auch Risiken, welche die neue Technologie mit sich bringt. Dennoch bleiben bisher viele Fragen im betrieblichen Kontext ungeklärt, was auch die Verbreitung von KI-Systemen im betrieblichen Kontext und den betrieblichen Querschnittsfunktionen einschränkt.

3. Kapitel 2. Grundlagen zu KI

   Annette Miller, Marianne Blumentritt, Wolfgang Bohlen, Thomas Metzner, Robert Rossberger, Doreen Schwinger

   Zusammenfassung

   Obgleich der Begriff KI kaum noch aus unserem Sprachgebrauch wegzudenken ist, besteht in der breiten Öffentlichkeit weiterhin nur ein begrenztes Verständnis darüber, was KI ist bzw. kann, was die Einsatzmöglichkeiten und Fähigkeiten von KI sind und was die Unterscheidungsmerkmale von KI-Systemen sind. Das Kapitel vermittelt ein grundlegendes Verständnis verschiedener Begriffe, wie z. B. Generativer KI, Basismodelle oder Allzweck-KI. Dieses Verständnis ist notwendig, um die Potenziale von KI realistisch einzuschätzen, Risiken und Kosten zu begrenzen und einen strategischen Einsatz von KI-Anwendungen in Unternehmen zu gewährleisten.

4. Kapitel 3. KI in betrieblichen Funktionen

   Annette Miller, Marianne Blumentritt, Wolfgang Bohlen, Thomas Metzner, Robert Rossberger, Doreen Schwinger

   Zusammenfassung

   Künstliche Intelligenz bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen, sei es zur Erweiterung von Produkten und Dienstleistungen oder zur Schaffung neuer Mehrwerte für Kunden. Besondere Chancen entstehen auch im Bereich von Prozessoptimierungen, da sich diese oftmals mit geringeren Ressourcen realisieren lassen. Das Kapitel gibt einen Überblick über den praktischen Einsatz von KI-Tools in den zentralen Querschnittsfunktionen Marketing, Personalmanagement, Logistik, Rechnungswesen und strategischem Management. Es zeigt praxisnah, wie Unternehmen – insbesondere auch kleine und mittlere – verfügbare Lösungen nutzen können, welche Chancen sich daraus ergeben und welche Herausforderungen dabei berücksichtigt werden müssen.

5. Kapitel 4. Handlungsempfehlungen zur Einführung einer KI-Strategie

   Annette Miller, Marianne Blumentritt, Wolfgang Bohlen, Thomas Metzner, Robert Rossberger, Doreen Schwinger

   Zusammenfassung

   Eine strategische Einführung in Unternehmen ist essenziell, um die Potenziale von Künstlicher Intelligenz gezielt sowie nachhaltig zu nutzen und Risiken sowie Kosten zu begrenzen. Dafür ist zunächst eine umfassende Analyse der Rahmenbedingungen erforderlich. Dazu gehören ethische, rechtliche sowie kulturelle Aspekte, die den Einsatz von KI beeinflussen. Das Kapitel zeigt, wie Unternehmen strategisch vorgehen können. Es wird praxisnah dargestellt, wie mögliche Use Cases identifiziert und bewertet werden können, um den wirtschaftlichen Nutzen, die technische Machbarkeit und potenzielle Risiken abzuwägen. Darüber hinaus wird dargestellt, inwiefern ethische, rechtliche und kulturelle Aspekte bei der Auswahl und der Einführung von KI in Unternehmen berücksichtigt werden müssen und was in Bezug auf das laufende Management von KI zu beachten ist.

6. Kapitel 5. Fazit: Die Zukunft der Unternehmen mit KI gestalten

   Annette Miller, Marianne Blumentritt, Wolfgang Bohlen, Thomas Metzner, Robert Rossberger, Doreen Schwinger

   Zusammenfassung

   KI hat begonnen, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Querschnittsfunktionen gestalten und steuern, tiefgreifend zu verändern. In Bereichen wie Personalmanagement, Marketing, Logistik, Rechnungswesen und strategisches Management sind bereits heute signifikante Effizienz- und Innovationspotenziale sichtbar. Es wird deutlich, dass bei der Auswahl und Einführung von KI zwar einige Aspekte zu beachten sind. Dennoch bietet eine strukturierte und ganzheitliche Einführung vielfältige Chancen. Unternehmen, die sich frühzeitig auf die Transformation vorbereiten sind auch bestmöglich auf den weiteren Wandel vorbereitet: Denn diese Entwicklungen markieren erst den Anfang eines tiefgreifenden Wandels, der Unternehmen neue Chancen eröffnet – und gleichzeitig verlangt, dass Führungskräfte vorausschauend und verantwortungsvoll handeln.

7. Backmatter