2. Kundenfokus revolutioniert die Arbeitswelt

Agiles Arbeiten besitzt einen starken Kundenfokus. Das hat zur Folge, dass Produkte immer mehr mit entsprechenden Dienstleistungen vermarktet werden. Zur Entwicklung werden neben den klassischen Methoden neue, datengetriebene genutzt. Als Folge entstehen neue Funktionen im Unternehmen, zum Beispiel im Bereich Data Science oder Artificial Intelligence. Unterm Strich wird die gesamte Erlebniswelt des Kunden bedient. Da sich diese laufend ändert, müssen die Produkte und Services auch entsprechend weiterentwickelt werden. Ein wesentliches Element der Umsetzung sind agile Teams, die eigenverantwortlich arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen. Die Teams werden über ein Führungsteam orchestriert. Dieses Führungsteam ist verantwortlich für die Einführung und Weiterentwicklung des agilen Denkens und Arbeitens, während die Teams die Umsetzung der unternehmerischen Ziele sicherstellen.