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2006 | OriginalPaper | Chapter

Dynamik und Komplexität im Retail Banking

Authors : Markus Keck, Marco Hahn

Published in: Integration der Vertriebswege

Publisher: Gabler Verlag

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Vor 30 Jahren wurde ein Stahlwalzwerk in China auf der Basis eines Vertrags für geringwertige Importe von Verbraucherartikeln erbaut. Das Projekt war überraschenderweise erfolgreich: Das Stahlwerk war effizient und produzierte größtenteils störungsfrei, und der deutsche Unternehmer erwirtschaftete einen kleinen Gewinn. Das Projekt war deshalb erfolgreich, weil beide Parteien den fast nutzlosen Vertrag zur Seite legten, die Teams zusammenarbeiteten und weil Probleme, sobald sie auftraten, gemeinsam gelöst wurden. Es ist einfach, Gegenbeispiele zu finden: Projekte, die trotz eines vorsichtig entworfenen Vertrags scheitern. Viel — manchmal sogar alles — hängt von der

Beziehung

zwischen Unternehmer und Kunde ab. Leider muss der Unternehmer immer bereit sein, mit einem eventuell trotzigen Kunden, einem Quertreiber, zu arbeiten.

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Metadata
Title
Dynamik und Komplexität im Retail Banking
Authors
Markus Keck
Marco Hahn
Copyright Year
2006
Publisher
Gabler Verlag
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9233-8_4