Vertriebsmannschaften stehen nicht nur wegen neuer Vertriebsstrukturen und dem veränderten Kundenverhalten unter Druck, sondern auch wegen der Covid-19-Folgen für die eigene Vertriebsarbeit. Eine Studie zeigt, was sich jetzt verändert.
Viele Junge, aber vor allem Kunden mittlerer Altersgruppen, können sich ein Leben ohne Online Banking nicht mehr vorstellen, hat eine aktuelle Bitkom-Studie ermittelt. Und sie erwarten in Zukunft vor allem mobile Services ihrer Banken.
Wie in den Vorjahren stehen auch 2019 Konflikte im Straßenverkehr bei den Rechtsrisiken für Unternehmen an der Spitze. Die Corona-Pandemie sorgt in diesem Jahr allerdings dafür, dass Vertragsstreitigkeiten zunehmen.
Die Rechtslage zum Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO hat Ähnlichkeit mit der vorhergehenden nach dem BDSG und brachte dennoch auch Neuerungen mit sich. Wie gut hat sich die neue Rechtslage zwei Jahre nach Geltungsbeginn der DSGVO in der Praxis …
Ausgelöst durch den immer stärker werdenden Fachkräftemangel ist es notwendig, gewisse Aufgaben zu automatisieren und durch Technologien (z. B. Softwareroboter) unterstützen zu lassen. Besonders administrative Prozesse können von den …
Viele Unternehmen bauen ihre Investitionen im Bereich Customer Experience (CX) deutlich aus, denn das Management rund um das Kundenerlebnis wird immer wichtiger für den Vertriebserfolg. Oft verpuffen jedoch die eingesetzten Mittel. Für einen …
Was sind die drängendsten Fragen der modernen Ökonomie? Es dürfte unstrittig sein, dass unser heutiges Wirtschaftsmodell Gewinner und Verlierer produziert. Dies gilt nicht nur für die Globalisierung, sondern auch für die einzelnen nationalen …
Mit dem Wandel der menschlichen Gesellschaft hat der Begriff des Kredits in verschiedenen historischen Perioden unterschiedliche Konnotationen. Die ethische Bedeutung von Kredit erschien zuerst, anschließend die wirtschaftliche Bedeutung und …
Der Einzelhandel ist derzeit einem ausgesprochen starken Wandel unterworfen: Neben dem demografischen Wandel, der u. a. mit der Alterung und Schrumpfung der Bevölkerung einhergeht, stellen Veränderungen im Konsumverhalten sowie der zunehmende …
In Unternehmen kommt Kundenorientierung hohe Bedeutung zu. Beziehungen zu den Kunden sollen konsequent aufgebaut, vertieft und gegen Einflüsse der Konkurrenz abgesichert werden. Dafür wird Kundenbeziehungsmanagement …
Das Bankmagazin hat mit seiner Schwesterzeitschrift Versicherungsmagazin und dem Analysehaus Morgen & Morgen erstmals den Sustainable Award in Finance (SAF) vergeben. Von 22 eingereichten Produkten können acht eine der begehrten Auszeichnungen für sich beanspruchen.
