Kundenservice

So vielfältig, wie Konzerne bzw. Unternehmensgruppen im Wirtschaftsleben agieren, so unterschiedlich können auch ihre rechtlichen – und insbesondere datenschutzrechtlichen – Beziehungen untereinander gestaltet sein. Selbst ein auf den ersten Blick …

Ernesto Knein, Geschäftsführer der Policen Direkt Maklergruppe, und Philipp Kanschik, Geschäftsführer bei Policen Direkt Versicherungsvermittlung, über den Finanzierungs- und Integrationsprozess bei der Maklerübernahme. Dr. Ernesto Knein ist …

Die Zunahme der Interaktionen mit Bankkunden auf digitalen Kanälen stellt neue Anforderungen an Service und Beratung im Banking. Digitale Assistenten ermöglichen es, die erhöhte Schlagzahl in Kundenvorteile zu verwandeln.

Potenziale bei bestehenden Kunden auszuschöpfen ist wie das Heben verborgener Schätze. Doch sie sind schwer zu finden und aufwendig zu erschließen. Diese Stufen sollten Vertriebsteams beachten, um gezielt mehr Umsatzchancen zu nutzen.

Auf Arbeitgeberseite Diversität als Trend einzuordnen oder gar abzutun, ist ein Fehler, dem ein Missverständnis oder sogar Unverständnis des Managements zugrunde liegt. Das Thema prägt nachhaltig Gesellschaft, Wirtschaft und ebenso das Verhältnis …

In diesem Beitrag werden Könner aus Unternehmen zu Diversität in Marketing und Vertrieb interviewt: Kerstin Köder (Head of Marketing EMEA, SAP AG), Jacquiline Harvey (Director Strategy & Business Development China, Audi AG), Antje Kroon (Client …

In diesem Beitrag werden Könner aus Agenturen zu Diversität in Marketing und Vertrieb interviewt: Stefanie Kuhnhen (Chief Strategic Officer, SERVICEPLAN Consulting Group), Sonja Schaub (Group Director Corporate Communications & Sustainability …

Mithilfe von sozialen Medien erhalten Menschen heute niedrigschwelligen Zugang zu Online-Plattformen und -Instrumenten, die ihnen den Aufbau einer eigenen Marke ermöglichen. Über die sozialen Medien werden so mit zunehmender Selbstverständlichkeit …