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Einleitung: Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing – Das Optimum realisieren Read chapter Read first chapter

2014 | OriginalPaper | Chapter

6. Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen

Exzellenz in Projekten – Key-Success-Faktoren zur Kundenzufriedenheit

Author : Dr. Stefan Bucher

Published in: Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Moderne Unternehmen sind heute nur noch mit einer Mischung aus zunehmend digitaler und abnehmend analoger Technik steuerbar. Gleichzeitig stehen sie aufgrund schneller Markttaktung und hoher Innovationsgeschwindigkeit im globalen Wettbewerb unter enormem Druck. Derart komplexe Gebilde erfolgreich zu lenken, erfordert ein exakt koordiniertes Instrumentarium.

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Metadata
Title
Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen
Author
Dr. Stefan Bucher
Copyright Year
2014
Book
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing

Print ISBN: 978-3-658-04748-1

Electronic ISBN: 978-3-658-04749-8

Copyright Year: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-04749-8_6

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