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2023 | OriginalPaper | Chapter
8. Linguistic Reputation Management
Was Kommunikation im mehrsprachigen multikulturellen Umfeld mit dem guten Ruf von Organisationen zu tun hat
Author : Matthias Trümpy
Published in: Wirkungsmechanismen im Reputationsmanagement
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Sprache – ob in schriftlicher oder gesprochener Form – ist zweifelsohne das Medium der Kommunikation zwischen Menschen. Die richtige (An-)Sprache findet immer ihren Weg in die Köpfe der Menschen und löst emotionale (Re-)Aktionen im Gehirn aus. Das bedeutet: Ohne die passgenaue Sprache keine Kommunikationswirkung im Kopf – und damit auch keine Wirkung auf die Reputation. Oder anders gesagt: Die Verwendung der Sprache hat eine häufig viel zu unterschätzte Bedeutung für den Auf- und Ausbau von Reputation. Linguistic Reputation Management beschäftigt sich mit diesem Zusammenhang. Das Ziel: die optimale Steuerung der Reputation unter besonderer Berücksichtigung von Sprache und Kultur.