Issue 2/2012
Content (13 Articles)
Kundenorientierung
Vom Kundenwissen zur Kundenorientierung – Trends in Marktforschung und CRM am Beispiel der Porsche AG
Michael Löffler, Martin Einhorn
KUNDENVERSTÄNDNIS
„Im Spiel liegt die Wahrheit“ – Games zur Insights-Generierung
Johann Füller, Katja Hutter
KUNDENVERSTÄNDNIS
Markteintritt der Deutschen Bahn in Norditalien – Eine Untersuchung der Kundenanforderungen
Christina Bischoff, Oliver Haferbeck
Kundennutzen
Defaults als Navigationshilfen in Produktkonfiguratoren – ein Beispiel aus der Automobilindustrie
Rupert Stadler, Dieter Kopitzki, Andreas Herrmann, Lucas Beck, Reto Hofstetter
Marketingmanagement
Fair Trade und Preisfairness unter der Lupe
Hans H. Bauer, Daniel Heinrich, Verena Schoenmüller
Literaturhinweise
Customer Insights
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