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Marketing + Vertrieb

Unsere Marken

Top-Thema der Fachredaktion
Außendienststeuerung Im Fokus

Den Skill Gap vermeiden und Zukunftskompetenzen sichern

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Viele Vertriebsleiter diskutieren derzeit mit ihren Außendienstteams die Ziele für das kommende Jahr. Doch viele Mitarbeiter stehen vor einem Skill Gap. Welche Kompetenzen sind notwendig, um künftige Herausforderungen zu meistern und dazu beizutragen, dass die Unternehmensziele gesichert sind?

Beiträge der Fachredaktion

Kollege KI wird zum Verkaufsunterstützer

Salestech Infografik

Künstliche Intelligenz kann für Vertriebsmitarbeiter wertvolle Unterstützung im Verkauf leisten. Denn: Durch KI-gestützte Vorabrecherchen von Kunden können sich Verkaufszyklen verkürzen, wie Studienergebnisse ergeben.

Kann die CX die Markentreue wiederbeleben?

Kundenbindung Im Fokus

Die Markentreue deutscher Konsumenten schwindet kontinuierlich. Nur wenige Faktoren bewegen zum Wiederkauf, wie Studien belegen. Für Unternehmen schlummert Hoffnung zum Beispiel in der Customer Experience. Doch ausgerechnet daran hapert es.

Außendienstteams im Wandel

Außendienststeuerung Dossier

Außendienste stehen in vielen Vertrieben vor einem Wandel hin zum hybriden Vertrieb und müssen wachsende Kundenerwartungen erfüllen. Welche Kompetenzen brauchen Vertriebsteams, um zukunftsfähig zu sein? Unser Dossier bündelt Hintergründe und Fachbeiträge zum Thema.

Wie generative KI das Kundenerlebnis verbessert

Customer Experience Gastbeitrag

Generative KI bietet ein enormes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern. Entscheider sind jetzt gefordert, wertschöpfende Lösungen zu finden. Ein Ansatz ist der digitale Kundenzwilling.

Weitere Beiträge aus der Fachredaktion

Themenseite: Projektmanagement

Für Profis und Einsteiger

Auf unserer neuen Themenseite finden Sie sorgfältig ausgewählte Inhalte, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement gezielt zu verbessern und Projekte erfolgreich abzuschließen.

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Empfohlene Buchkapitel und Zeitschriftenartikel

Vertriebsprognosen richtig managen

Vertriebsplanung

Vertriebsprognosen sind ein wesentlicher Baustein der Umsatzplanung in der Vertriebssteuerung. Doch in vielen Unternehmen werden sie "schlampig erstellt und schlampig genutzt", schreibt Springer-Autor Jörg Kühnapfel in einem Buchkapitel seines Buchs zum Thema. Er klärt darin auf, wie ein gut strukturierter Forecast aussehen und mit welchen Fragen sich Unternehmen bei Prognoseprozessen beschäftigen sollten. 

Was motiviert Mitarbeiter im Vertrieb?

Vergütung

Ob und inwieweit variable Vergütung Mitarbeiter im Vertrieb motiviert, wird seit Jahren kontrovers diskutiert, mit Führungskräften und Mitarbeitern oft auf entgegensetzten Seiten der Debatte. Im Buchkapitel zeigt Heinz-Peter Kieser Ergebnisse aus aktuellen Studien auf, welche Vergütungsmodelle die Vertriebsmitarbeiter tatsächlich motivieren.

Sechs Kompetenzen für digitale Verkaufsgespräche

Verkaufstechniken

Digitale Verkaufsgespräche erfordern sechs Kernkompetenzen, um ein für beide Seiten zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. Im Buchkapitel erläutert Henrik Trenkel die Roadmap zum erfolgreichen Online-Verkaufsgespräch.

Kooperationspartner

Bücher – Aktuelle Neuerscheinungen

Kommunale Konfliktmoderation

Key Account Management, kompakt

Omni-personal Luxus

33 Phänomene der Kaufentscheidung

Data Governance

Vertriebsprognosen

Kommunikative Gattungen und Events

Praxis-Guide Bildrechte

Marketingtechnologien

Quick Guide Product Analytics

Strategieentwicklung mit Design Thinking

Zwischen Information und Sensation

Praxis der Sinus-Milieus®

Das neue Hardselling

Die Bereitstellung digitaler Produkte

Marketing und Business Development in Kanzleien

Die Quintessenz des Vertriebs

Marketing anders denken

Corona-Kommunikation

Lokale Politikberichterstattung
weitere Bücher

Checklisten aus der Praxis

Tipps gegen Zeitfresser im Vertrieb

Verkaufstraining Checkliste

So finden Sie den richtigen Bot

Chatbots Checkliste

So telefonieren Sie richtig

Verkaufstechniken Checkliste

Das sollten Sie beim Omnichannelvertrieb beachten

Multichannel-Vertrieb Checkliste

Woher kommen die besten Kunden?

Verkaufstechniken Checkliste

Gutes Monitoring für Branding-Inhalte zählt

Content Marketing Checkliste

Das ist bei Conversational-Commerce-Anwendungen zu beachten

Customer Experience Checkliste

Vier Tipps zur Integration einer Customer Data Plattform

Datenmanagement Checkliste

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