Marketing Weiterdenken

Table of Contents

1. Verantwortung des Marketing Weiterdenken

   1. Frontmatter

   2. Marketing mit neuen Technologien: Das ungeklärte Verhältnis zu Manipulation

      Martin Klarmann

      Zusammenfassung

      Die Nutzung neuer Technologien im Marketing wirft aufs Neue eine ganz alte Frage auf: Wo hört Marketing auf, und wo fängt Kundenmanipulation an? Dieser Beitrag möchte Marketing dahingehend weiterdenken. Nach einer kurzen konzeptionellen Einordung des Manipulationsbegriffs folgt eine Beschreibung von vier Problemfeldern, an denen sich bei der Nutzung neuer Technologien im Marketing die Frage nach Manipulation ganz konkret stellt: (1) neue Auswahlarchitekturen, (2) Simulation sozialer Interaktion, (3) neue Möglichkeiten zur Vorhersage von Kundenmerkmalen und (4) algorithmische Marketing-Entscheidungen.

   3. Privatsphäre-Management im digitalen Zeitalter

      Maik Eisenbeiß

      Zusammenfassung

      Die Digitalisierung und insbesondere die damit verbundene Wertschöpfung aus Daten bietet ganz neue Möglichkeiten für das Marketing von morgen. Hieraus ergeben sich aber auch neue Herausforderungen. In Zeiten der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) steigen nicht nur die rechtlichen Hürden im Umgang mit personenbezogenen Daten, auch Nachfrager entwickeln verschiedene Vorbehalte bis hin zu konkreten Privatsphärebedenken im Zusammenhang mit der Freigabe dieser Daten. Möchte das Marketing die Chancen der Digitalisierung nutzen, so muss es sich zukünftig verstärkt mit dem Thema Privatsphäre-Management auseinandersetzen. Mit diesem Beitrag werden drei Ansatzpunkte aufgezeigt und diskutiert, die hilfreich für ein effektives Privatsphäre-Management sein können: Transparenz, Kontrolle und Vertrauen.

   4. Marketing im Kontext verletzlicher Verbraucher

      Hanna Schramm-Klein

      Zusammenfassung

      Jeder Verbraucher kann situationsbedingt verletzlich sein oder werden. Verletzliche Verbraucher stehen großen Schwierigkeiten bei der Bewältigung der Kauf- und Konsumherausforderungen gegenüber und laufen Gefahr, vom wirtschaftlichen und/oder gesellschaftlichen Leben ausgeschlossen zu werden – beispielsweise aus Gründen ihrer Demografie (z. B. Alter), ihrer finanziellen Möglichkeiten, ihrer Gesundheit oder ihrer Mobilität. Die Beachtung von Verbraucherverletzlichkeiten ist in der gesellschaftlichen Diskussion von steigender Bedeutung. Aus diesem Grund legt der Verbraucherschutz einen besonderen Schwerpunkt auf diese besonderen Verbrauchergruppen.

      Verletzliche Verbraucher anhand von Marketing-Maßnahmen zu adressieren stellt eine hohe Herausforderung für Unternehmen dar. Sie müssen hohen ethischen Ansprüchen genügen, um Verletzlichkeiten nicht zum Nachteil der Verbraucher auszunutzen und gleichermaßen den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, um Teilhabe zu ermöglichen und bedürfnisgerechte Angebote zu realisieren. Marketing im Kontext verletzlicher Verbraucher bedeutet dabei nicht, dass Rationalität, Verzicht und Askese im Vordergrund stehen müssen, sondern soll gleichermaßen eine Teilhabe auch an emotionalen und hedonischen Konsumerlebnissen ermöglichen.

   5. Marketing und Künstliche Intelligenz

      Reflexion zu den ethischen Implikationen Justinus Pech

      Zusammenfassung

      In diesem Artikel werden einige ethische Dilemmasituationen bei der Nutzung von Künstlicher Intelligenz aufgezeigt. Dabei liegt der Fokus auf marketingstrategischen Fragestellungen. Es wird eine Perspektive entwickelt, wie die Marketingwissenschaft einen diskursiven Kommunikationsprozess orchestrieren könnte.

2. Marketing Weiterdenken – Versuch einer Zusammenfassung

   1. Frontmatter

   2. Marketing Weiterdenken

      Ein kondensierter Blick auf das ganze Erkenntnisspektrum Manfred Kirchgeorg, Manfred Bruhn, Christoph Burmann

      Zusammenfassung

      Auch die zweite Auflage des Werkes „Marketing Weiterdenken“ vermittelt über die Autorenbeiträge eine Vielzahl von Impulsen, um Zukunftspfade für das Marketing zu diskutieren. Zukunftspfade im Sinne verbundener und von unterschiedlichen Kontextkonstellationen abhängiger Aktivitäten, die sowohl von der Praxis als auch der Wissenschaft verfolgt werden können, wurden mit unterschiedlicher Intensität skizziert. Es ist kaum möglich, das Spektrum der reichhaltigen Perspektiven zusammenzufassen.