2. Measure – Die Datenerfassung und Beschreibung der Ist-Situation

Das Kapitel beschreibt den Ablauf in der Messphase. Der Startpunkt ist die Beschreibung der Ist-Situation. Diese wird mit grafischen und statistischen Werkzeugen deutlich gemacht. Auch ein Prozess-Mapping zur Darstellung des aktuellen Projektverlaufs ist enthalten. Im Prozessmap werden auch alle Inputs (Eingangsgrößen) des Prozesses beschrieben. Darauf folgt die Projekt-Fokussierung mit Cause-and-Effect-Matrix und einer Paretoanalyse. Die im Projekt durchgeführten Messsystemanalysen für variable und attributive Datenerfassungen werden beschrieben. Nach der Verbesserung und Validierung der Messsysteme werden Quick-Hits erläutert und die Planung und Durchführung der Datenerhebung erläutert. Auch das Kapitel Measure ist mit Erfahrungsberichten aus der Six-Sigma-Praxis untermauert.

Der Weg durch die Measure-Phase birgt Stolpersteine, mit dem Kapitel wird das Stolpern vermieden.