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2019 | OriginalPaper | Chapter

Messung des Markenvertrauens

Authors : Franz-Rudolf Esch, Vanessa Rühl, Christina Baumgartl

Published in: Handbuch Markenführung

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Insbesondere vor dem Hintergrund häufiger auftauchender Branchen- und Unternehmenskrisen gewinnt Markenvertrauen an Relevanz. Deshalb gilt es, im Markenmanagement Vertrauen für die Marke aufzubauen, zu stärken und zu pflegen. In Anlehnung an das Einstellungskonstrukt setzt sich das Vertrauenskonstrukt aus einer kognitiven und einer affektiven Komponente zusammen. Die kognitive Dimension umfasst dabei die Aspekte Kompetenz und Berechenbarkeit, die emotionale Dimension Wohlwollen und Integrität. Liegen diese Aspekte vor, wird eine Vertrauensintension herbeigeführt und Vertrauen geschenkt. Diese Aspekte sind beim Vertrauensmanagement von Marken zu messen und zu kontrollieren.

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Metadata
Title
Messung des Markenvertrauens
Authors
Franz-Rudolf Esch
Vanessa Rühl
Christina Baumgartl
Copyright Year
2019
Book
Handbuch Markenführung

Print ISBN: 978-3-658-13341-2

Electronic ISBN: 978-3-658-13342-9

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-13342-9_66