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2009 | OriginalPaper | Chapter

Methoden und Determinanten der Kundenwertanalyse in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur

Author : Martin Kunschert

Published in: Der Kundenwert im Industriegütermarketing

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zentrale Aufgabe der Kundenbewertung ist die systematische Erfassung, Bewertung und Analyse des kundenseitigen Wertbeitrags. Dies gilt nicht nur für aktuelle Kunden oder den gesamten Kundenstamm eines Unternehmens, sondern auch für potenzielle Kunden. Als übergeordnetes Ziel der Kundenbewertung kann die Steuerung strategischer und operativer Aktivitäten definiert werden (vgl. Plinke 1995, Sp. 1329).

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Metadata
Title
Methoden und Determinanten der Kundenwertanalyse in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur
Author
Martin Kunschert
Copyright Year
2009
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-24720-1_3