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Mind The Gap

Ein managementorientierter Beitrag zum Umgang mit dem „Knowledge-Behavior-Gap“

  • 2020
  • OriginalPaper
  • Chapter
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Abstract

Das Wissen und die Einstellungen von Kunden sind nicht kausal mit dem Verhalten verknüpft. So anerkannt diese Erkenntnis in der Konsumverhaltensforschung ist, so wenig scheint sie in der Praxis angekommen und akzeptiert. Wenn wir Marketing weiterdenken – und damit auch weiterbringen – wollen, dann gilt es, diese Lücke nicht nur zu erkennen, sondern auch Wege aufzuzeigen, wie sie geschlossen werden kann. Diese Wege aufzuzeigen ist Ziel dieses Beitrags.

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Title
Mind The Gap
Authors
Marcus Schögel
Torsten Tomczak
Copyright Year
2020
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_13