Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Herausforderungen und Aufgaben des Markenmanagements Read chapter Read first chapter

2019 | OriginalPaper | Chapter

Mit transformationaler Führung das markenorientierte Verhalten stärken

Authors : Felicitas Morhart, Torsten Tomczak, Wolfgang Jenewein

Published in: Handbuch Markenführung

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Dieser Beitrag erörtert wie Führungskräfte ihre Mitarbeiter zu markenorientiertem Verhalten motivieren können, im Sinne von sowohl markenstützendem Intra-Rollen Verhalten als auch von markenstärkendem Extra-Rollen Verhalten. Im Hinblick darauf erweist sich ein Führungskonzept als geeignet, das Elemente eines transaktionalen Führungsstils mit denen eines transformationalen Führungsstils kombiniert. Allerdings kommt es dabei auf aktives Motivationsmanagement durch die richtige Gewichtung der Komponenten an. Bei einer zu starken Betonung transaktionaler Beeinflussungsmaßnahmen (leistungsabhängige Belohnung, Vorschriften, Kontrollen) besteht die Gefahr, die Eigenmotivation der Mitarbeiter zu markenorientiertem Verhalten und in Folge deren Leistung als Markenbotschafter zu schmälern.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen: Die Rolle der Führungskräfte
next chapter Interne und externe Markenkommunikation im Rahmen des Internal Branding
Footnotes
1
Dieser Beitrag wurde in ähnlicher Form an anderer Stelle publiziert; siehe Tomczak et al. (2012). Behavioral Branding. Wiesbaden: Gabler und Bauer et al. (2015). Erfolgsfaktoren der Markenführung. München: Vahlen. Die vorliegende Version wurde überarbeitet und aktualisiert.
 
Literature
Antonakis, J., Fenley, M., & Liechti, S. (2011). Can charisma be taught? Tests of two interventions. Academy of Management Learning & Education, 10(3), 374–396.CrossRef
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: The Free Press.
Bass, B. M. (1999). Two decades of research and development in transformational leadership. European Journal of Work & Organizational Psychology, 8(1), 9–26.CrossRef
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership. Mahwah: Lawrence Erlbaum.
Bass, B. M., & Steidlmeier, P. (1999). Ethics, character, and authentic transformational leadership behaviour. Leadership Quarterly, 10(2), 181–217.CrossRef
Bauer, H. H., Huber, F., & Albrecht, C. M. (Hrsg.). (2015). Erfolgsfaktoren der Markenführung: Know-how aus Forschung und Management. München: Vahlen.
Berry, L. L. (2000). Cultivating service brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 128–137.CrossRef
Brown, F. W., & Dodd, N. G. (1999). Rally the troops or make the trains run on time: The relative importance and interaction of contingent reward and transformational leadership. Leadership and Organization Development Journal, 20(6), 291–299.CrossRef
Buttle, F. A. (1998). Word-of-mouth: Understanding and managing referral marketing. Journal of Strategic Marketing, 6(3), 241–254.CrossRef
Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999). A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation. Psychological Bulletin, 125(6), 627–668.CrossRef
DenHartog, D. N., House, R., Hanges, P. J., Ruiz-Quintanilla, S. A., & Dorfman, P. W. (1999). Culture specific and cross-culturally generalizable implicit leadership theories: Are attributes of charismatic/transformational leadership universally endorsed? Leadership Quarterly, 10(2), 219–256.CrossRef
Esch, F.-R. (2014). Strategie und Technik der Markenführung. München: Vahlen.
Felfe, J., Tartler, K., & Liepmann, D. (2004). Advanced research in the field of transformational leadership. Zeitschrift für Personalforschung, 18(3), 262–288.
Forster, A., & Jenewein, W. (2007). Wie Mitarbeitende zu Markenträgern werden. IO New Management, 12, 13–17.
Frey, B. S. (1997). Not just for the money. An economic theory of personal motivation. Cheltenham: Edward Elgar.
Frey, B. S., & Jegen, R. (2001). Motivation crowding theory. Journal of Economic Surveys, 15(5), 589–611.CrossRef
Fry, L. W. (2003). Toward a theory of spiritual leadership. Leadership Quarterly, 14(6), 693–727.CrossRef
Fuller, J. B., Patterson, C. E. P., Hester, K., & Stringer, D. Y. (1996). A quantitative review of research on charismatic leadership. Psychological Reports, 78, 271–287.CrossRef
Hartline, M. D., Maxham, J. G., III, & McKee, D. O. (2000). Corridors of influence in the dissemination of customer-oriented strategy to customer contact service employees. Journal of Marketing, 64(2), 35–50.CrossRef
Henkel, S., Tomczak, T., Heitmann, M., & Herrmann, A. (2007). Managing brand consistent employee behaviour: Relevance and managerial control of behavioral branding. Journal of Product and Brand Management, 16(5), 310–320.CrossRef
Heskett, J. L. (2002). Beyond customer loyalty. Managing Service Quality, 12(6), 355–357.CrossRef
Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W. E., Jr., & Schlesinger, L. A. (1994). Putting the service-profit chain to work. Harvard Business Review, 72(2), 164–170.
Jolson, M. A., Dubinsky, A. J., Yammarino, F. J., & Comer, L. B. (1993). Transforming the salesforce with leadership. Sloan Management Review, 34(3), 95–106.
Kark, R., Shamir, B., & Chen, G. (2003). The two faces of transformational leadership: Empowerment and dependency. Journal of Applied Psychology, 88(2), 246–255.CrossRef
Kelman, H. C. (1958). Compliance, identification, and internalization: Three processes of attitude change. The Journal of Conflict Resolution, 2(1), 51–60.CrossRef
Kirkbride, P. (2006). Developing transformational leaders: The full range leadership model in action. Industrial and Commercial Training, 38(1), 23–32.CrossRef
Kuchinke, K. P. (1999). Leadership and culture: Work-related values and leadership styles among one company’s U.S. and German telecommunication employees. Human Resource Development Quarterly, 10(2), 135–154.CrossRef
Lowe, K. B., Kroeck, K. G., & Sivasubramaniam, N. (1996). Effectiveness correlates of transformational and transactional leadership: A meta-analytic review of the MLQ literature. Leadership Quarterly, 7(3), 385–425.CrossRef
MacKenzie, S. B., Podsakoff, P. M., & Rich, G. A. (2001). Transformational and transactional leadership and salesperson performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 29(2), 115–134.CrossRef
Morhart, F. M., Herzog, W., & Tomczak, T. (2009). Brand-specific leadership: Turning employees into brand champions. Journal of Marketing, 73(5), 122–142.CrossRef
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., & Bommer, W. H. (1996). Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors. Journal of Management, 22(2), 259–298.
Reichheld, F. F. (2003). The one number you need to grow. Harvard Business Review, 81(12), 46–54.
Schmitz, C., Lee, Y. C., & Lilien, G. L. (2014). Cross-selling performance in complex selling contexts: An examination of supervisory- and compensation-based controls. Journal of Marketing, 78(3), 1–19.CrossRef
Shamir, B., House, R. J., & Arthur, M. B. (1993). The motivational effects of charismatic leadership: A self-concept based theory. Organization Science, 4(4), 577–594.CrossRef
Tomczak, T., Esch, F. R., Kernstock, J., & Herrmann, A. (2012). Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt, 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler.
Waldman, D. A., Bass, B. M., & Yammarino, F. J. (1990). Adding to contingent-reward behavior: The augmenting effect of charismatic leadership. Group and Organization Studies, 15(4), 381–394.CrossRef
Metadata
Title
Mit transformationaler Führung das markenorientierte Verhalten stärken
Authors
Felicitas Morhart
Torsten Tomczak
Wolfgang Jenewein
Copyright Year
2019
Book
Handbuch Markenführung

Print ISBN: 978-3-658-13341-2

Electronic ISBN: 978-3-658-13342-9

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-13342-9_49