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01-11-2013 | Schwerpunkt | Issue 11/2013

Sales Excellence 11/2013

„Multichannel ist das Ende der Bequemlichkeit“

Journal:
Sales Excellence > Issue 11/2013
Author:
Prof. Dr. Gerrit Heinemann
Welche Veränderungen bewirkt der Multichannel-Handel in Deutschland, wie werden Handel und Vertrieb den neuen Bedürfnissen ihrer „Smart-Native“-Kunden gerecht und was können wir von den Global Playern aus den USA und anderen Aufsteigermärkten lernen? Im Gespräch mit Sales Management Review erläutert Prof. Dr. Gerrit Heinemann, welche Herausforderungen die Multichannel-Dynamik in der Kunden-Handelsbeziehung mit sich bringen. ...

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