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Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale Read chapter Read first chapter

2022 | OriginalPaper | Chapter

Musterbasierte Entwicklung von Smart-Service-Geschäftsmodellen

Authors : Jens Pöppelbuß, Martin Ebel, David Jaspert

Published in: Smart Services

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Dieser Beitrag thematisiert Smart Service-Geschäftsmodelle und deren Entwicklung im industriellen Kontext. In einer Delphi-Studie mit Experten aus der Praxis wurde eine Definition des Smart Service-Begriffs erarbeitet, die Struktur von Smart Service-Geschäftsmodellen diskutiert und ein Set von Mustern erarbeitet, die das Nutzenversprechen von Smart Services für den Kunden fokussieren. Weiterhin wird ein Vorgehensmodell zur Entwicklung von Smart-Service-Geschäftsmodellen vorgeschlagen, welches diese Muster nutzt, um die Ideenfindung für innovative Smart Services zu unterstützen.

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Metadata
Title
Musterbasierte Entwicklung von Smart-Service-Geschäftsmodellen
Authors
Jens Pöppelbuß
Martin Ebel
David Jaspert
Copyright Year
2022
Book
Smart Services

Print ISBN: 978-3-658-37345-0

Electronic ISBN: 978-3-658-37346-7

Copyright Year: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37346-7_3