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2018 | OriginalPaper | Chapter
21. Neue Servicekonzepte in der Instandhaltung am Beispiel der Prozessindustrie
Authors : Dr.-Ing. Götz Lauschke, Dr.-Ing. Wilhelm Otten
Published in: Betriebliche Instandhaltung
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Seit Jahren besteht die Tendenz zur Auslagerung von Instandhaltungstätigkeiten auf externe Dienstleister. In der
chemischen Industrie ist diese Entwicklung bereits weit fortgeschritten. Im Beitrag werden die Entwicklung von
integrierten strategischen Partnerschaftsmodellen und die grundsätzlichen Unterschiede zum klassischen Vergabeverfahren
von Dienstleistungen auf Basis einer Spezifikation der Einzelleistung und deren Auswirkung dargestellt. Am Beispiel der
Verträge zur strategischen Servicepartnerschaft wird der Prozess der Partnerschaftsentwicklung von der Potenzialanalyse
über Leistungs‐ und Vertragsspezifikation, Implementierung bis zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess beschrieben
sowie die Wertbeiträge zur Steigerung der Effektivität, z. B. Schaffung der Zielkongruenz zwischen Betreiber und
„Systemdienstleister“, beleuchtet.
