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Published in: Sales Excellence 11/2022

01-11-2022 | In Kürze

News

Author: Eva-Susanne Krah

Published in: Sales Excellence | Issue 11/2022

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Auszug

Kundenserviceeinheiten sind das Herz im Backoffice des Vertriebs. Sie sind zuständig für den direkten Support aller Kundenbelange, Serviceanfragen von Kunden und das Beschwerdemanagement. Darüber hinaus unterstützen sie das Up- und Crossselling von Serviceprodukten und Dienstleistungen. Einsteiger im Bereich Kundendienst/-service mit Personalverantwortung und bis zu sechs Jahren Berufserfahrung verdienen bis zu 60.970 Euro brutto im Jahr, 25 Prozent von ihnen verdienen weniger. In der Spitze erzielen sie Jahresbruttogehälter bis knapp über 80.000 Euro. Ein Viertel dieses Quartils verdient mehr. Erfahrene Servicemitarbeiter im Kundendienst können ab zehn Jahren Berufserfahrung und darüber in der Spitze bis zu 82.617 Euro pro Jahr brutto verdienen. Im Mittel liegt der Bruttoverdienst bei 67.733 Euro jährlich. Prämien erhalten knapp mehr als die Hälfte der Mitarbeiter, deren Daten erhoben wurden. Die Prämien erreichen im Durchschnitt knapp über 8.812 Euro.

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Metadata
Title
News
Author
Eva-Susanne Krah
Publication date
01-11-2022
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 11/2022
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-022-1558-4

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