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Published in:

01-04-2024 | IT

Nicht am Kunden vorbeidigitalisieren

Author: Alexander Schroff

Published in: Bankmagazin | Issue 4/2024

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Excerpt

In der Finanzbranche steht die Digitalisierung weit oben auf der Agenda. Doch braucht es Augenmaß, um bei dieser Mammutaufgabe die Bedürfnisse der Kunden korrekt zu erkennen und ihnen gerecht zu werden. Eine aktuelle Studie zeigt, an welchen Hebeln sich der Customer Experience Gap nachjustieren lässt. …
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Metadata
Title
Nicht am Kunden vorbeidigitalisieren
Author
Alexander Schroff
Publication date
01-04-2024
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Bankmagazin / Issue 4/2024
Print ISSN: 0944-3223
Electronic ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1007/s35127-024-2124-8

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