Das Interview mit dem Unternehmer und Bestsellerautor Fredmund Malik widmet sich dem Schlüssel zur Wirksamkeit, der nicht im Sein, sondern im Tun liegt – in der Art des Handelns. Der Schlüssel zum Erfolg ist nicht der Plan, sondern die eigene Vorbereitung auf mögliche Ereignisse. Wer sich in hoher Komplexität zu bewähren versteht, sie gar zu seinem Vorteil zu nutzen weiß, hat viele Chancen auf seiner Seite. Deshalb versteht er Management auch als das Meistern von Komplexität: Es ist diese Perspektive, die den besten Zugang zu Management in seiner Ganzheit eröffnet und es ermöglicht, dafür die besten Lösungen zu entwickeln.