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Published in:
2017 | OriginalPaper | Chapter
9. Nurturing
Author : Jens Fuderholz
Published in: Professionelles Lead Management
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Sind Leads generiert, müssen diese über alle Phasen des Kaufentscheidungsprozesses hinweg begleitet werden. Dazu werden relevante Inhalte je Phase ausgespielt. Das Team entwickelt mehrere Nurturing-Prozesse, die jeweils zum Einstiegspunkt des Leads passen und den Lead sukzessive mit immer mehr Informationen versorgen. Der Lead wird langsam an die Kaufentscheidung herangeführt. Ein Scoring-Modell bewertet jede Aktion des Leads in dieser Nuturing-Phase und bestimmt, wann diese Leads zur weiteren Bearbeitung an den Vertrieb übergeben werden.