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2020 | OriginalPaper | Chapter

6. Operational Performance Support

Author : August-Wilhelm Scheer

Published in: Unternehmung 4.0

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Mit dem Begriff Operational Performance Support wird im Kapitel die operative Unterstützung einzelner Prozessinstanzen während ihrer Ausführung vorgestellt. Ziel ist es, die Ausführung der Instanzen noch während ihrer Bearbeitung (pre mortem) durch weitgehend automatisierte Hilfen realtime zu unterstützen. Dies wird durch Assistenzsysteme, intelligente Algorithmen oder KI (Künstliche Intelligenz) auf Basis der realtime Daten umgesetzt.

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imc AG. (2017a). imc Process Guide – Produktpräsentation. https://www.im-c.com. Zugegriffen: 22 May 2018.

imc AG. (2017b). Informelles Lernen und Electronic Performance Support – So können Sie Ihre internen Helpdesk-Kosten um 40% senken. https://www.im-c.com. Zugegriffen: 22 May 2018.

imc AG. (2017c). AR/VR Training – Zum Einsatz von Augmented & Virtual Reality im Corporate Training. https://www.im-c.com. Zugegriffen: 22 May 2018.

Linn, C., Bender, S., Prosser, J., Schmitt, K., & Werth, D. (2017). Virtual remote inspection — A new concept for virtual reality enhanced real-time maintenance. In: 2017 23rd International Conference on Virtual System & Multimedia (VSMM) (S. 1–6). IEEE. https://doi.org/10.1109/VSMM.2017.8346304.

Soffer, P., Hinze, A., Koschmider, A., Ziekow, H., Ciccio, C. Di, Koldehofe, B., Kopp, O., Jacobsen, A., Sürmeli, J., & Song, W. (2017). From event streams to process models and back: Challenges and opportunities. Information Systems. https://doi.org/10.1016/j.is.2017.11.002.CrossRef

van der Aalst, W. M. P. (2011). Process mining – data science in action (2. Aufl.). Heidelberg: Springer.

Title: Operational Performance Support
Author: August-Wilhelm Scheer
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Unternehmung 4.0
Print ISBN: 978-3-658-27693-5

Electronic ISBN: 978-3-658-27694-2

Copyright Year: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27694-2_6

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