Personalisierte Preise für Dienstleistungen

Die Digitalisierung ermöglicht es vielen Anbietern, ihre Leistungsversprechen zunehmend zu personalisieren. Ebenso basiert die Monetarisierung individueller Dienstleistungen auf einer zunehmenden Anzahl unterschiedlichster Bezugsgrößen, wodurch personalisierte Preise entstehen. Dieser Beitrag fokussiert zunächst auf Geschäfts- und Erlösmodelle. Im Anschluss werden die Potenziale der Digitalisierung sowohl für personalisierte Dienstleistungen als auch für innovative Preissysteme eruiert. Abschließend werden Implikationen personalisierter Preise erörtert, welche zum einen aus der Verwendung personenbezogener Daten und zum anderen aus der Wahrnehmung und Akzeptanz des Preissystems resultieren. Vor diesem Hintergrund werden die Auswirkungen personalisierter Preise diskutiert.