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2022 | OriginalPaper | Chapter

12. Personas am Leben halten

Author : Stefan Rippler

Published in: Das Persona-Prinzip

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie Personas fest im Unternehmensalltag integrieren – denn Personas müssen im Unternehmen leben, präsent sein, damit Customer Centricity allen Mitarbeitenden ins Blut übergeht. Außerdem erfahren Sie, wann es Zeit ist, Personas zu überarbeiten.

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Metadata
Title
Personas am Leben halten
Author
Stefan Rippler
Copyright Year
2022
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38979-6_12